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Boutique : 15 rue Aubernon, Antibes
French Riviera

Pour toute question concernant nos produits et services, vous pouvez également nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous.

Comment puis-je connaitre le statut de ma commande ?

Pour les commandes avec l'option d'envoi standard à domicile, vous pourrez suivre votre commande via le site de la Poste en indiquant votre numéro de suivi, disponible dans le mail de confirmation de votre commande. Pour les commandes avec l'option d'envoi en point de retrait, vous pourrez suivre votre commande via le site de Mondial Relay en indiquant votre code postal et votre numéro de suivi disponible dans le mail de confirmation de votre commande.
Puis-je effectuer un retour ?

Oui, nous acceptons les retours seulement en boutique contre un échange produit ou un avoir. Les articles doivent être retournés en boutique seulement dans les 30 jours ouvrés suivant la réception du colis. Au delà de ce délais, les retours ne seront pas acceptés. Pour des raisons d'hygiène, les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou altérés de quelque manière que ce soit et doivent se trouver dans leur emballage d’origine avec l’étiquette de suspension intacte. Pour toute demande de retour, veuillez envoyer un mail à l'adresse oya.storeantibes@gmail.com en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande ou passer directement par le formulaire de contact du site internet.
Puis-je procéder à l'échange de ma commande ou d'une taille ?

Vous pouvez échanger l'article contre n'importe quelle taille en boutique (uniquement si la taille souhaitée est toujours en stock). Étant une petite marque, nous ne pouvons pas offrir les frais de retour de la pièce retournée et les frais d'envoi de la pièce échangée. Ces deux derniers seront donc à votre charge.
D'où expédiez-vous ?

Nous expédions les pièces depuis le local OYA à Antibes dans le sud de la France ?
Quelles sont les options d'expédition ?

Nous vous proposons deux options d'expédition : La Poste par Colissimo pour les livraisons à domicile sans signature ou contre signature et Mondial Relay pour les livraisons en points de retrait.
Quels sont les délais d'expédition ?

Pour une expédition vers la France et Monaco, vos colis sont livrés en 2 à 4 jours ouvrables en livraison standard (sans ou contre signature) par la Poste/Colissimo et en 3 à 6 jours ouvrables pour la livraison avec Mondial Relay Pour une expédition vers l'Europe (+ la Suisse), vos colis sont livrés en 5 à 14 jours ouvrables en livraison standard.